Στο Supergarden θέλουμε οι πελάτες μας να είναι πάντα χαρούμενοι και ικανοποιημένοι από τις αγορές τους και την εξυπηρέτησή μας και ακολουθούμε μια πολιτική επιστροφών, σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων μας.
Αν τυχόν αλλάξατε γνώμη ή παραλάβατε προϊόν σε διαφορετική κατάσταση απ’ ότι εμφανιζόταν και αναγραφόταν στο site μας, θα φροντίσουμε την αλλαγή του και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε αυτό που θέλετε, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:

Γενικοί όροι

  1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
  2. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το Supergarden και να περιλαμβάνει όλα τα περιεχόμενά του καθώς και η συσκευασία του να είναι άθικτη.
  3. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.


Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ελαττωματικό μέρος προϊόντος κατά την παραλαβή των ειδών (π.χ. τυχόν χτύπημα, φθορά κ.λπ.), μην προχωρήσετε σε καμία περίπτωση στη χρήση του, ώστε να μπορέσουμε να δρομολογήσουμε την αποστολή νέου ή την αντικατάσταση του προϊόντος.

Διαδικασία επιστροφής

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και πληρούνται οι όροι που αναφέρονται παραπάνω, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
  2. Ελαττωματικά προϊόντα: Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, στείλτε μας φωτογραφία του στο sales@supergarden.gr για να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής με την κατασκευάστρια εταιρεία.
  3. Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  4. Φόρμα Επιστροφής: Συμπληρώστε τη φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε εδώ.
  5. Αποστολή Δέματος: Αν παραλάβατε με Courier: Στείλτε το με Γενική Ταχυδρομική ή ACS Courier, χρέωση παραλήπτη (Η συγκεκριμένη χρέωση για επιστροφή λόγω υπαναχώρησης είναι 5€ για συνολικό βάρος μέχρι 2Kg και 1.24€ για κάθε επιπλέον Kg). Αν παραλάβατε με μεταφορική εταιρεία: Επικοινωνήστε με την μεταφορική που σας έκανε την παράδοση. (Η μετέπειτα χρέωση για επιστροφή λόγω υπαναχώρησης είναι: για αποστολές από Κρήτη, 5€, για συνολικό βάρος παραγγελίας από 10Kg έως και 20Kg, για αποστολές από Αττική, 8€, για συνολικό βάρος παραγγελίας από 10Kg έως και 20Kg, για αποστολές από την υπόλοιπη χώρα, η χρέωση είναι 10€, για συνολικό βάρος παραγγελίας από 10Kg έως και 20Kg).
  6. Επιστροφή με δική σας χρέωση: Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή με δικά σας έξοδα (για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).
  7. Διεύθυνση αποστολής: Στείλτε το δέμα στο ΡΟΔΑΝΑΚΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ, Πραισσού & Πισκοκεφάλου, Σητεία Κρήτης, 72300.

Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφής: Η διαδικασία επιστροφής διαρκεί περίπου 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος.

Για περισσότερες πληροφορίες, καλέστε μας στο 2843020909.

Σε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, βρείτε περισσότερα εδώ